Website: Nhà Đất Tuyên Quang

Bản Thỏa thuận sử dụng dịch vụ này (sau đây gọi là “Điều khoản”) là hợp đồng có giá trị ràng buộc pháp lý giữa Bạn (Người sử dụng) và Ban quản trị website Nhà Đất Tuyên Quang (“Chúng tôi”). Bằng việc truy cập, duyệt, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website, Bạn xác nhận rằng:

• Đã đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản và các Chính sách liên quan được công bố trên website.

Việc Bạn tiếp tục sử dụng website sau mỗi lần Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận toàn bộ nội dung được sửa đổi, bổ sung.

II. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

1. Giới hạn vai trò trung gian

Website hoạt động với tư cách nền tảng công nghệ đăng tin, tạo môi trường để người dùng tự do đăng tải thông tin mua bán, cho thuê, sang nhượng bất động sản.

Chúng tôi không phải là sàn giao dịch bất động sản thực hiện môi giới, không đại diện cho bất kỳ bên mua/bên bán nào, không tham gia vào việc:

• Định giá bất động sản;
• Tư vấn pháp lý, tư vấn đầu tư;
• Thương lượng, đàm phán giá;
• Ký kết hợp đồng, thanh toán, giao nhận tiền hoặc tài sản.

Mọi thỏa thuận, giao dịch, hợp đồng giữa các bên là hoàn toàn độc lập, tự nguyện và do các bên tự chịu trách nhiệm trước pháp luật.

2. Tính xác thực của tin đăng

Toàn bộ nội dung tin đăng (thông tin, hình ảnh, video, giá, tình trạng pháp lý, quy hoạch, tranh chấp, thế chấp…) là do người dùng tự tạo lập và tự chịu trách nhiệm.

Người đăng tin cam kết:

• Bất động sản là có thật, thông tin cung cấp là trung thực, chính xác và cập nhật;
• Hình ảnh do chính mình chụp hoặc được phép sử dụng hợp pháp;
• Việc rao bán/cho thuê phù hợp với quy định pháp luật (về đất đai, nhà ở, kinh doanh BĐS…).

Chúng tôi không thẩm định thực địa, không kiểm tra thực tế hiện trạng hoặc hồ sơ pháp lý bất động sản. Chúng tôi từ chối mọi trách nhiệm liên đới đối với:

• Hành vi lừa đảo, gian dối, cung cấp thông tin sai sự thật;
• Các tranh chấp giữa bên mua – bên bán – bên môi giới;
• Thiệt hại vật chất, tinh thần phát sinh từ giao dịch của các bên.

3. Miễn trừ rủi ro kỹ thuật

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” (as is), bao gồm: website, máy chủ, bản đồ, công cụ vẽ, lưu trữ tọa độ, các tiện ích tra cứu, công cụ thanh toán phí dịch vụ VIP…

Chúng tôi không đảm bảo tuyệt đối rằng hệ thống sẽ luôn:

• Hoạt động liên tục 24/7;
• Không bị gián đoạn, chậm trễ;
• Không có lỗi phần mềm, lỗi cơ sở dữ liệu;
• Không bị tấn công mạng, xâm nhập trái phép, sự cố bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, mất điện, sự cố đường truyền…).

Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm bồi thường đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Mất mát dữ liệu, bản vẽ quy hoạch, tin nhắn, lịch sử tra cứu;
• Lỗi đường truyền Internet, thiết bị, trình duyệt của người dùng;
• Các sự kiện bất khả kháng, sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

4. Quyền tạm ngừng, hạn chế dịch vụ

Chúng tôi có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ (bao gồm cả VIP) trong các trường hợp:

• Bảo trì, nâng cấp hệ thống;
• Phát hiện dấu hiệu tấn công, xâm nhập trái phép;
• Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
• Tài khoản vi phạm Điều khoản hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống.

Trong các trường hợp này, chúng tôi không có nghĩa vụ bồi thường bất kỳ tổn thất nào liên quan đến thời gian gián đoạn dịch vụ, trừ khi có cam kết riêng bằng văn bản.

III. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Phạm vi và loại dữ liệu thu thập

Dữ liệu do người dùng chủ động cung cấp khi đăng ký, sử dụng dịch vụ:

• Họ và tên;
• Số điện thoại, số Zalo;
• Địa chỉ email;
• Mật khẩu (được mã hóa một chiều);
• Thông tin hóa đơn/thanh toán (nếu có) khi sử dụng gói VIP (không lưu trữ đầy đủ thông tin nhạy cảm như số thẻ, CVV nếu do bên trung gian thanh toán xử lý).

Dữ liệu hệ thống tự động thu thập:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, loại thiết bị, hệ điều hành;
• Cookies, mã phiên đăng nhập;
• Vị trí địa lý (chỉ khi người dùng đồng ý cấp quyền định vị để sử dụng tính năng liên quan).

2. Mục đích và thời gian xử lý dữ liệu

Mục đích xử lý:

• Tạo lập, xác thực tài khoản và phân quyền (Khách, Thành viên, VIP);
• Hiển thị công khai thông tin liên hệ (Số điện thoại, Zalo) trên các tin đăng do chính người dùng tạo để bên quan tâm liên hệ;
• Lưu trữ cấu hình cá nhân, bản vẽ quy hoạch, tọa độ lưu, danh sách tin yêu thích;
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, bảo mật, thay đổi chính sách, gia hạn gói VIP;
• Ngăn chặn hành vi gian lận, lừa đảo, phá hoại hệ thống;
• Thống kê, phân tích dữ liệu ẩn danh phục vụ nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu được lưu trữ cho đến khi người dùng gửi yêu cầu xóa tài khoản hợp lệ hoặc tài khoản bị khóa vĩnh viễn theo quy định;
• Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu trữ theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu (ví dụ: chứng từ, dữ liệu giao dịch phục vụ thanh tra, kiểm toán, giải quyết khiếu nại, tranh chấp).

3. Trách nhiệm bảo vệ dữ liệu và “Ba Không”

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mất mát, lạm dụng, truy cập trái phép. Cam kết “Ba Không”:

• Không bán dữ liệu cá nhân;
• Không trao đổi dữ liệu cá nhân để lấy lợi ích thương mại khi chưa có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu;
• Không cung cấp trái phép dữ liệu cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

4. Quyền của chủ thể dữ liệu

Người dùng (chủ thể dữ liệu) có quyền:

• Truy cập, xem lại dữ liệu cá nhân của mình trong tài khoản;
• Tự chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu;
• Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý bằng cách: Xóa tin đăng, Tắt một số tính năng (nếu có), Gửi yêu cầu hạn chế xử lý cho Ban quản trị trong các trường hợp phù hợp với pháp luật;
• Yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải lưu trữ;
• Gửi khiếu nại, yêu cầu giải thích về hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu bồi thường nếu bị thiệt hại do vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, theo trình tự luật định.

* Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Ban quản trị qua tính năng Hỗ trợ hoặc Email/Zalo được niêm yết trên website.

IV. QUY ĐỊNH ĐĂNG TIN VÀ QUẢN LÝ TÀI KHOẢN

1. Phân loại tài khoản

• Tài khoản Khách/Thành viên thường: Được đăng tin, sử dụng các tính năng cơ bản trong giới hạn nhất định (số lượng tin, số lượt lưu tọa độ…).
• Tài khoản VIP: Được hưởng các quyền lợi bổ sung theo mục V dưới đây.

2. Trách nhiệm bảo mật

Người dùng chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).

Mọi hoạt động phát sinh bằng tài khoản của người dùng được hiểu là do chính người dùng thực hiện. Nếu nghi ngờ bị lộ tài khoản, phải nhanh chóng đổi mật khẩu và thông báo cho Ban quản trị.

3. Nội dung bị nghiêm cấm

Người dùng không được:

• Đăng bất động sản không có thật, dùng tin ảo, tin rác để câu view, thu thập số điện thoại, lừa đảo hoặc mục đích phi pháp khác.
• Đăng nội dung vi phạm pháp luật: Xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội; Kích động bạo lực, thù hằn dân tộc, tôn giáo; Khiêu dâm, đồi trụy, phản cảm, trái thuần phong mỹ tục; Xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của tổ chức, cá nhân.
• Sử dụng hình ảnh có đóng dấu bản quyền (watermark) của tổ chức/cá nhân khác, đặc biệt là logo, watermark của website đối thủ hoặc hình ảnh mà mình không có quyền sử dụng.
• Đăng tin có nội dung quảng cáo, chào mời dịch vụ không liên quan đến bất động sản/tra cứu quy hoạch nếu chưa được cho phép.

4. Xác thực và giới hạn đăng tin

Ban quản trị có thể yêu cầu người dùng cung cấp thông tin/giấy tờ để xác thực một số loại tin hoặc tài khoản (đặc biệt đối với môi giới, doanh nghiệp).

Có thể áp dụng giới hạn:

• Số lượng tin đăng miễn phí;
• Thời gian hiển thị mỗi tin;
• Một số tính năng nâng cao chỉ dành cho tài khoản VIP hoặc tin có phí.

5. Quyền điều hành của Ban quản trị

Ban quản trị có quyền (nhưng không bắt buộc) kiểm duyệt, rà soát tin đăng. Chúng tôi bảo lưu quyền:

• Từ chối duyệt, ẩn hoặc xóa vĩnh viễn tin đăng vi phạm Điều khoản;
• Đình chỉ, khóa tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản có hành vi spam, lừa đảo, phá hoại hệ thống, vi phạm pháp luật;
• Từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ mà không cần báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

Trong trường hợp tài khoản bị khóa vì vi phạm, mọi khoản phí đã thanh toán (bao gồm phí VIP, phí đẩy tin, v.v.) sẽ không được hoàn lại, trừ khi có quy định khác trong chính sách hoàn phí.

V. GÓI DỊCH VỤ VIP, PHÍ VÀ THANH TOÁN

1. Mô tả gói VIP

Gói VIP là gói dịch vụ thu phí, mang lại các quyền lợi ưu tiên cho người dùng, ví dụ:

• Ưu tiên hiển thị tin ở vị trí nổi bật hơn;
• Tăng giới hạn số lượng tin đăng, số hình ảnh, số lượt lưu tọa độ;
• Sử dụng thêm công cụ tra cứu, thống kê hoặc tính năng nâng cao khác.

Mô tả cụ thể từng gói (VIP 1, VIP 2, theo tháng/năm…) được công bố trên website tại thời điểm người dùng đăng ký.

2. Phí dịch vụ và thay đổi giá

Mức phí, đơn vị tiền tệ, hình thức thanh toán được hiển thị rõ tại giao diện đăng ký gói VIP và/hoặc trong bảng giá trên website.

Chúng tôi có quyền điều chỉnh mức phí, cấu hình gói dịch vụ theo từng thời kỳ; việc điều chỉnh không làm thay đổi quyền lợi của gói mà người dùng đã thanh toán và đang còn hiệu lực, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc quy định pháp luật yêu cầu.

3. Thanh toán và hóa đơn

• Người dùng có thể thanh toán qua các phương thức được hỗ trợ (chuyển khoản, ví điện tử, cổng thanh toán…).
• Khi thanh toán qua bên trung gian, dữ liệu nhạy cảm (thông tin thẻ…) được xử lý bởi đơn vị trung gian; website chỉ lưu dữ liệu cần thiết phục vụ đối chiếu giao dịch.
• Nếu cần hóa đơn, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và trong thời hạn được quy định; việc xuất hóa đơn (nếu có) tuân theo quy định tài chính – kế toán.

4. Thời hạn sử dụng và gia hạn

Gói VIP có thời hạn cụ thể (theo ngày/tháng/năm), được hiển thị tại thời điểm đăng ký. Sau khi hết hạn, gói sẽ:

• Hoặc tự động gia hạn (nếu người dùng bật chế độ tự động),
• Hoặc chuyển về trạng thái tài khoản thường nếu không gia hạn.

Người dùng có quyền hủy gia hạn tự động trước thời điểm trừ tiền tiếp theo theo hướng dẫn trên hệ thống.

5. Chính sách hoàn phí

Phí dịch vụ VIP không được hoàn lại trong các trường hợp:

• Người dùng chủ động yêu cầu hủy gói khi đang còn thời hạn;
• Tài khoản bị khóa do vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật;
• Người dùng không sử dụng hết hoặc không sử dụng dịch vụ trong thời hạn đã đăng ký.

Trường hợp hệ thống lỗi nghiêm trọng kéo dài, dẫn đến người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ VIP trong thời gian đáng kể, Ban quản trị có thể xem xét: Gia hạn thêm thời gian sử dụng, hoặc Ghi nhận ưu đãi cho kỳ sử dụng sau. Việc hỗ trợ tùy thuộc chính sách từng thời điểm và không là nghĩa vụ bồi thường mặc định.

VI. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ VÀ SỬ DỤNG NỘI DUNG

1. Nền tảng và nhận diện thương hiệu

Toàn bộ mã nguồn, thiết kế giao diện, bố cục, logo, nhãn hiệu, đồ họa, tính năng, thuật toán, cơ sở dữ liệu… trên website thuộc quyền sở hữu hợp pháp của chúng tôi hoặc bên được chúng tôi cấp phép sử dụng.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối, tạo sản phẩm phái sinh, làm nhái giao diện, sử dụng trái phép logo, nhãn hiệu mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

2. Dữ liệu bản đồ, quy hoạch

Các lớp dữ liệu bản đồ, quy hoạch được chúng tôi thu thập, số hóa, căn chỉnh tọa độ từ nhiều nguồn tham khảo; chúng tôi không tuyên bố sở hữu trí tuệ đối với dữ liệu gốc do cơ quan Nhà nước ban hành.

Tuy nhiên, cấu trúc hệ thống, cách tổ chức, trình bày, hiển thị, mã nguồn xử lý, đóng gói (ví dụ: file mbtiles, dịch vụ tile server…) thuộc quyền sở hữu của chúng tôi.

3. Quyền sử dụng nội dung tin đăng

Khi đăng tin, người dùng xác nhận:

• Có đầy đủ quyền đối với nội dung đăng tải (văn bản, hình ảnh, video…);
• Việc đăng tải không xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan, quyền sở hữu trí tuệ của bất kỳ bên thứ ba nào.

Người dùng đồng ý cấp cho chúng tôi quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí, có thể chuyển nhượng, sử dụng trên phạm vi toàn cầu đối với nội dung tin đăng cho các mục đích:

• Hiển thị trên website, ứng dụng;
• Tối ưu SEO, quảng bá nội dung, chạy quảng cáo (nếu có);
• Sao lưu, dự phòng dữ liệu.

Chúng tôi có quyền chỉnh sửa nhẹ về định dạng, cắt cúp hình ảnh cho phù hợp với giao diện, nhưng không làm sai lệch bản chất thông tin bất động sản.

4. Chống trích xuất dữ liệu trái phép

Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng phần mềm, công cụ tự động (Bot, Crawler, Spider, Script…) để:

• Cào dữ liệu, trích xuất hàng loạt tin đăng, bản đồ, tọa độ;
• Tải về, sao chép trái phép các lớp bản đồ, dữ liệu quy hoạch;
• Gây quá tải hệ thống, làm gián đoạn dịch vụ.

Nếu phát hiện hành vi trên, chúng tôi có quyền: Ngăn chặn truy cập, khóa tài khoản; Áp dụng biện pháp kỹ thuật; Yêu cầu bồi thường thiệt hại và đề nghị cơ quan chức năng xử lý theo pháp luật.

VII. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP VÀ SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

1. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

2. Cơ chế giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website trước hết được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí giữa người dùng và Ban quản trị.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo pháp luật tố tụng hiện hành.

3. Sửa đổi, bổ sung Điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản và các Chính sách liên quan vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với: Sự phát triển của dịch vụ; Yêu cầu của pháp luật; Nhu cầu quản trị, vận hành hệ thống.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website, kèm theo ngày hiệu lực. Tùy từng trường hợp, chúng tôi có thể gửi thông báo qua email, tin nhắn hoặc hiển thị thông báo/Pop-up khi người dùng đăng nhập.

Việc người dùng tiếp tục truy cập, sử dụng website sau thời điểm Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi đó.